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苹果短信收不到图片和视频可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号问题：如果信号不好，可能会导致图片和视频无法正常接收，可以尝试移动到信号更好的地方，或者检查设备的信号强度。
2、内存问题：如果设备内存不足，可能会影响短信的接收，尝试清理一些不需要的文件，释放内存。
3、iMessage设置问题：确保您的iMessage功能已经开启，并且与对方使用的是同一运营商的网络，确保没有阻止接收图片或视频的选项被开启。
4、对方发送问题：也有可能是对方发送失败或者没有正确发送，可以询问对方是否成功发送了图片或视频。
5、网络延迟：网络延迟也可能导致图片和视频无法正常接收，等待一段时间后再尝试查看短信。
6、系统问题：如果设备存在系统问题，可能会影响短信的正常接收，可以尝试重启设备，或者更新系统到最新版本。
7、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致短信无法正常接收，可以联系运营商寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服寻求进一步的帮助。